Le directeur des passeports et des documents de voyage au ministère de l'Intérieur, Moez Thabet, a annoncé une série de nouvelles mesures et de prestations visant à simplifier l'obtention du passeport pour les Tunisiens résidant à l'étranger (TRE), notamment face à la hausse de la demande durant la saison estivale et le retour de la communauté nationale.
Dans une déclaration accordée à l'agence Tunis Afrique Presse (TAP), M. Thabet a précisé que le ministère de l'Intérieur et la Direction générale de la police des frontières et des étrangers s’emploient à améliorer et à moderniser la qualité des services, dans le cadre des préparatifs pour la saison des retours des TRE.
Prestations immédiates et réduction des délais
Il a souligné qu'un espace dédié a été aménagé au siège de la Direction au profit des Tunisiens résidant à l'étranger afin de leur permettre d'obtenir ou de renouveler leur passeport de manière immédiate. Les délais d'obtention ont ainsi été réduits à environ 30 minutes seulement, une mesure qui profite également aux élèves et étudiants souhaitant poursuivre leurs études à l'étranger.
En coopération avec la Compagnie Tunisienne de Navigation (CTN), des bureaux d'émission de passeports ont été installés à bord des navires Carthage et Tanit. De plus, des guichets ont été mis en place au port de La Goulette ainsi qu'à l'aéroport international de Tunis-Carthage pour les voyageurs arrivant ou partant, permettant le renouvellement direct des documents en cas de besoin.
Le responsable a indiqué que ces services ont permis, au cours de la dernière saison estivale, de délivrer environ 800 passeports, s’inscrivant ainsi dans une démarche de rapprochement de l'administration des citoyens, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du pays.
Expansion du réseau à l'international et digitalisation
Dans le même ordre d'idées, il a révélé le renforcement du réseau des bureaux à l'étranger à travers l'ouverture de nouvelles représentations à Tokyo, Pékin et Abidjan, parallèlement à la planification de l'ouverture prochaine de bureaux à Varsovie et Belgrade, dans le but de réduire les temps d'attente.
Sur le plan technologique, une plateforme numérique conjointe entre la Direction générale de la police des frontières et des étrangers et la Douane a été lancée. Elle a permis de réduire les délais de traitement des demandes d'extrait de mouvements frontaliers, passant de plusieurs jours à environ 12 heures seulement.
Enfin, M. Thabet a ajouté qu'un nouveau service numérique a été développé, permettant aux citoyens de soumettre leurs demandes de passeport en ligne. Ce service inclut le remplissage des formulaires et le paiement électronique des taxes, avec la possibilité de réserver un rendez-vous à l'avance, les formalités finales étant complétées lors de la présence physique à l'administration.